Perguntas frequentes

Qual o horário de check-in?


O check-in no hotel Casa da Montanha inicia a partir das 15h.




Qual o horário de check-out?


O nosso check-out pode ser feito até às 12h.




Em quanto tempo posso cancelar uma reserva no hotel?


O hotel Casa da Montanha possibilita cancelamento somente no caso de reservas feitas com a Tarifa flexível, até 7 dias antes da data do check-in. Reservas feitas com a Tarifa não reembolsável não poderão ser canceladas.




Pode fumar nos quartos? Tem espaço para fumantes no hotel?


Não é permitido fumar em nenhuma das acomodações e/ou ambientes internos do Casa da Montanha. Somente nas áreas externas do hotel.




Consigo fazer check-in antecipado no hotel? Se sim, como funciona?


Sim, é possível antecipar a sua entrada no hotel desde que tenhamos disponibilidade no dia do check-in.




A partir de que idade criança paga?


Crianças a partir de 10 (dez) anos de idade pagam hospedagem.




Posso parcelar minha reserva?


Sim, você pode parcelar a sua reserva em até 6 (seis) vezes no cartão de crédito, sem juros, com parcela mínima de R$ 200,00 (duzentos reais).




O que está incluso na reserva?


A sua reserva inclui um incrível Welcome Mini Bar e saboroso café da manhã com pães, bolos, tortas artesanais, opções light e buffet com delícias típicas da nossa região.




É necessário apresentar documento no ato do check-in?


Sim, é necessário apresentação de documentos de todos os hóspedes da reserva no momento do check-in no hotel.




Quais as formas de pagamento aceitas?


No Casa da Montanha aceitamos cartões de créditos ou dinheiro no check-out, como formas de pagamento.




Quantos quartos o hotel possui?


O hotel Casa da Montanha possui 77 aconchegantes acomodações, entre apartamentos e suítes, todos cuidadosamente decorados para que você se sinta em casa




O hotel possui restaurante e/ou bar?


O hotel Casa da Montanha conta com dois excelentes restaurantes e um aconchegante bar. O restaurante La Caceria, um dos mais renomados do Brasil, é especializado em caças e cortes de carnes nobres. O restaurante Bistrô da Varanda, junto à varanda do hotel, proporciona uma bela vista para Gramado. E o bar El Perro oferece uma seleta carta de vinhos, cervejas e drinks, em ambiente acolhedor, perfeito para fazer um descontraído happy hour no hotel.




O café da manhã está incluso na hospedagem?


Sim! Durante toda a estada, nossos hóspedes desfrutam de um delicioso café da manhã, recheado de produtos artesanais, para você experimentar o melhor da gastronomia típica da Serra Gaúcha




O hotel possui estacionamento?


Temos algumas vagas de estacionamento disponíveis, com diária de R$40,00 (quarenta reais).




O hotel possui estrutura para eventos?


Nosso hotel possui uma sala de eventos com capacidade para 200 (duzentas) pessoas, ​com qualidade e o bom gosto padrão da Casa da Montanha, para realização de palestras, reuniões, treinamentos e eventos sociais como festa de formatura, aniversário e casamentos.




O hotel oferece algum Spa?


Sim! O Spa Casa da Montanha by L’Occitane é uma experiência sensorial incrível. Um espaço exclusivo, com massagens e tratamentos especiais, para o seu total bem-estar e relaxamento com produtos da L’Occitane.




Posso me hospedar acompanhado de animais de estimação?


Não oferecemos serviço de hospedagem para pets, mas se você ama viajar com o seu mascote, o hotel Petit Casa da Montanha oferece excelente estrutura para receber você e o seu amiguinho.




Quais as atividades disponíveis no hotel?


No Casa da Montanha oferecemos diversas atividades de lazer, descanso e diversão para toda a família. Entre as opções, o Spa Casa da Montanha by L’Occitane proporciona uma experiência sensorial completa, com massagens e tratamentos especiais. Você também pode desfrutar da nossa piscina térmica, hidromassagem ou saunas para momentos de puro relaxamento. Os espaços Carrossel Encantado e Casa do Tulipito são as atrações especiais para as crianças. E aos amantes da boa gastronomia, temos os restaurantes La Caceria, Bistrô da Varanda e ainda o charmoso bar El Perro.





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