Perguntas Frequentes

Esse é o espaço para você tirar todas suas dúvidas sobre hospedagem, serviços e atividades que acontecem no Casa da Montanha.

Sobre o Hotel

Qual é o horário de check-in e check-out?


Aqui no Casa, o check-in começa a partir das 15h e o check-out ocorre até às 12h.




Existe estacionamento no hotel?


Contamos com algumas vagas de estacionamento com o valor de R$ 40 por dia e com serviço de vallet.




O hotel conta com recreacionista para crianças?


Sim. Contamos com equipe de recreação individual e personalizada por meio de agendamento e investimento extra, de acordo com a atividade (oficina de slime, culinária e fábrica de brinquedos, por exemplo). Se preferir, você pode ocupar a sala de recreação (sem o serviço de recreacionista), fazendo o agendamento em nossa recepção e utilização individual por família.




O que está incluso na diária?


A sua reserva inclui um incrível Welcome Mini Bar e um café da manhã delicioso com pães, bolos, tortas artesanais, opções light e buffet com delícias típicas da nossa região.

Para saber mais sobre o café da manhã, confira aqui.
Toda a estrutura do hotel também está disponível para você desfrutar. Contamos com piscina térmica, saunas, academia e nossa bela sala de estar. No momento, as áreas da piscina e da sauna estão com novas medidas de segurança e prevenção contra o COVID-19, confira todas as orientações aqui.

Saiba mais sobre a estrutura de lazer e bem-estar do Casa clicando aqui.




O que é a taxa de serviço do hotel?


É uma taxa de 10% cobrada sobre todos os serviços prestados pelo hotel, desde consumos, extras e o valor da diária. A taxa é opcional, você paga se achar que foi prestado um bom serviço. Essa taxa é convencionada pelo sindicato e revertida para os funcionários.




Em qual horário é servido o café da manhã?


O café da manhã é servido das 7h até às 13h e conta com opções para todos os gostos, inclusive para pessoas que possuem restrições alimentares.




Como está funcionando a piscina e as áreas comuns do hotel?


Devido a pandemia de COVID-19, as áreas de lazer que incluem piscina, saunas e academia estão funcionando de acordo com novas medidas de segurança. Confira todas nossas orientações aqui.




Os quartos possuem carpete?


Não. Nossas acomodações possuem piso laminado.




Os quartos contam com Netflix?


Sim, todos os quartos contam com acesso a esse serviço.




Quantos quartos o hotel possui?


Contamos com 77 acomodações, entre apartamentos e suítes, todos cuidadosamente decorados para que você se sinta em casa.





Protocolos COVID-19

O Casa da Montanha respeita todas as orientações mais recentes da Organização Mundial da Saúde, do Ministério da Saúde, da Anvisa e dos decretos governamentais.

 

Confira todas as orientações de distanciamento social da coleção Casa Hotéis aqui


Confira também todos os protocolos que serão realizados no seu check-in e que devem ser seguidos durante sua hospedagem nesse vídeo.

Sobre a região

Qual é a distância entre Gramado e Cambará do Sul?


A distância entre as cidades é de cerca de 113km, durando mais ou menos 2h de viagem.




Qual é a distância entre Porto Alegre e Gramado?


A distância entre a capital gaúcha e Gramado é de cerca de 200km, mais ou menos 2h 30min de viagem.
Se quiser conhecer as melhores rotas para chegar na cidade, acesse aqui.




O hotel fica a quanto tempo a pé da rua coberta?


O Casa da Montanha fica bem pertinho da rua coberta, mais ou menos 10 minutos de caminhada.




O que existe por perto do hotel para conhecer?


O Casa da Montanha fica localizado no centro de Gramado, a apenas 600m da charmosa Rua Coberta. Na região, encontra-se um comércio de excelente padrão, restaurantes com experiências gastronômicas incríveis e alguns pontos turísticos, como o Palácio dos Festivais, a Igreja São Pedro, a Rua Torta, entre outros.
Confira mais sobre atrações turísticas aqui.




Qual é a diferença entre os hotéis?


A coleção Casa Hotéis oferece experiências cheias de charme na Serra Gaúcha, com hospedagem de alto padrão e atendimento personalizado. Fundada em 1997, o grupo conta com quatro empreendimentos: Casa da Montanha, o primeiro da coleção e mais tradicional; o bed & breakfast e pet lover, Petit; e o cosmopolita e descolado Wood, todos em Gramado. Também contamos com a experiência de glamping do Parador, em Cambará do Sul, na região dos canyons brasileiros. Com personalidades próprias, cada hotel da coleção conta com um serviço de excelência para garantir que você viva a melhor experiência de hospedagem da sua vida.





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